Stellen Sie sicher, dass der angeschlossene USB-Anschluss ordnungsgemäß funktioniert und dass Festplatte/SSD und Stecker eingesteckt und gesichert sind. Testen Sie das Gerät an anderen USB-Anschlüssen, wenn die Betriebsanzeige weiterhin aus bleibt. Wenn die LED leuchtet, das System das Laufwerk jedoch nicht erkennt, siehe Szenario 2. Tritt das Problem auch bei anderen funktionierenden USB-Anschlüssen auf, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter  euinfo@icydock.com.

Hinweis: Bitte verwenden Sie das mit ICY DOCK gelieferte USB-Kabel. Wenn Sie ein Kabel mit denselben Spezifikationen haben, können Sie es austauschen, um zu prüfen, ob das Problem dadurch behoben wird.

Bitte stellen Sie sicher, dass sowohl das Laufwerk als auch der angeschlossene USB-Port funktionsfähig sind. Verbinden Sie zuerst die M.2 NVMe/SATA SSD oder 2,5" SATA SSD/HDD mit dem EZ-Adapter über das mitgelieferte USB-Kabel und stecken Sie dann den USB-Stecker in das Computersystem (das Anschließen des USB-Ports vor dem Laufwerk kann dazu führen, dass das System das Laufwerk nicht erkennt). Besteht das Problem weiterhin, siehe Szenario 3.

Hinweis: Wenn möglich, empfehlen wir dringend, die USB-Treiber zu aktualisieren, das Gerät an verschiedene USB-Ports des Systems anzuschließen oder das USB-Kabel durch ein gleichwertiges auszutauschen, um Verbindungsprobleme auszuschließen.

Möglicherweise wurde die neue Festplatte/SSD noch nicht formatiert oder der gewählte Laufwerksbuchstabe wird bereits von einem anderen Laufwerk verwendet. Öffnen Sie die Datenträgerverwaltung in Windows, um zu prüfen, ob die Partition des installierten Laufwerks aufgeführt ist (siehe dieses Tutorial für weitere Informationen). Nach der Formatierung oder dem Ändern des Laufwerksbuchstabens sollte das Laufwerk sichtbar sein. Wenn das Problem weiterhin besteht, siehe Szenario 4.

Hinweis: Wenn Sie ein anderes Laufwerk mit denselben Spezifikationen zur Hand haben, empfehlen wir, dieses zu testen, um zu sehen, ob das Problem dadurch gelöst wird.

Aufgrund unterschiedlicher Stromanforderungen der USB-Anschlüsse kann es vorkommen, dass das Laufwerk mehr Strom benötigt, als der USB-Anschluss liefern kann. In diesem Fall wird das Laufwerk vom System möglicherweise nicht erkannt. Dies tritt häufig bei USB 2.0-Anschlüssen auf, die nur bis zu 2,5W liefern. Wenn der Strombedarf des Laufwerks diesen Wert überschreitet, erkennt das System es nicht oder es kommt zu Instabilität. In solchen Fällen empfehlen wir die Verwendung eines USB 3.2 Gen 1 Ports (auch bekannt als USB 3.0 oder USB 3.1 Gen 1) oder eines Laufwerks mit geringerem Stromverbrauch.

Hinweis: Bei bestimmten hochkapazitiven Festplatten mit höherem Stromverbrauch als USB 3.2 Gen 1 (4,5W) empfehlen wir den Kauf eines Y-Kabels, um über zwei USB-Anschlüsse ausreichend Strom zu liefern.

USB 3.2 Gen 1 Typ A auf C Y-Kabel